HEMA

Als iedereen er dan toch een mening over heeft; dan wij natuurlijk ook!            Warenhuizen hebben het zwaar. De laatste dagen is er genoeg gezegd en gezwegen over de V&D, de Blokker en ook  de Hema. Ze verkeren in zwaar weer. De koers is weg de succesformule is zoek. Ook dus bij de Hema, de lijfwinkel van onszelf en vele anderen. Place to be voor alles wat maar los- en vastzit; hand-en theedoeken, hipsig huiswaar, taarten en doodgewone katoenen slips veur de bibs. De plek waar jong en oud zit te chillen in het restaurant en waar je op een mooie dag de Groninger nachtburgemeester in de late middag aan kan treffen met zijn favoriete Hema ontbijt; zuurkool met een Hema rookworst. Maar blijkbaar gaat het slecht met (oké tegenwoordig Engels maar toch) Neerlands hoop in bange dagen. Iets met concurrentie en…keuzes. Vooral dat laatste is van belang. En daar hebben ze bij de Hema, en we hebben het nog niet eens over koersen en prijsklassen, een paar verkeerde afwegingen gemaakt. Bij de Hema in de Herestraat is de tweede verbouwing bijvoorbeeld niet bepaald een verbetering gebleken. Als je er rondloopt heb je nog steeds het idee dat ze met een soort Groningse variant van de Amsterdamse Noord-Zuidlijn bezig zijn. Niets ligt op een logische plek en de routing in de winkel is op z’n zachtst gezegd belabberd, wat dan weer geldt voor een hoop Hema’s.  En daar is een hele duidelijke reden voor. Ons aller Hema mag dan wel in Engelse handen zijn, ze zitten zeer Hollands bovenop de centen. Dit houdt ondermeer in dat ze geen geld uitgeven aan een Visual Merchandiser. Een wat? Een VM’er in vakjargon; iemand die de winkelwereld mooier maakt. En logischer en commercieel aantrekkelijker. Zodat je denkt; jaaaaaa lékker Hema lékkerrrr! Dit héle-leuke-vaasje heb ik heel niet nodig maar hoe héb ik ooit zonder kunnen leven?! En dan koop je dat héle-leuke-vaasje dus. Want het stond net op de goede plek en met de juist spullen er omheen gepresenteerd. Dat is dus het werk van een VM’er. Ze kosten wat (het is detailhandel hé, dat stelt dus nog geen zak voor) maar dan heb je -mits je een goede hebt- ook wat. En in zo’n geval levert een VM’er je dus meer op dan dat ie kost. Tsja Hema het is wel 2015, als je dus mee wilt doen met de grote jongens dan moet je je wel aanpassen; voor de Engelse investeerders: if you want to be one of them act like them!

Note: Veel mensen weten niet dat er ook franchise Hema’s zijn. Zoals bijvoorbeeld een paar in het Westerkwartier. En daar is een shopmanager zo snugger geweest om een van de betere VM’ers aan te nemen. Die de boel goed op de rit heeft. Waardoor mensen vanuit andere Hema’s komen loeren wat voor magisch ze daar doen. En dan verklappen ze daar in Leek de truc en dan doen ze d’r niks mee. En daar hebben we dan voor dit soort momenten nog een mooi spreekwoord voor: Those who burn there kont mut on the blair’n zitt’n !